Samenwerking als basis voor blijvende prestaties
Daniëlle Masseurs, Manager projectbeheersing Croonwolter&dros
Vooruitgang in projecten begint niet bij techniek, maar bij mensen. In hoe teams samenwerken, keuzes maken en verantwoordelijkheid nemen. Zeker nu projecten complexer worden en prestaties niet alleen bij oplevering tellen, maar juist in de jaren daarna. Daarom investeren we bij Croonwolter&dros in teamontwikkeling en leiderschap, onder andere via het leiderschapsprogramma (Tier 1 t/m 4). Een gerichte aanpak die direct verbonden is aan projecten en onderhoudscontracten. Aan de hand van een interventiekaart geven we leidinggevenden handvatten om samenwerking, eigenaarschap en besluitvorming te versterken.
Voor Daniëlle Masseurs, manager projectbeheersing, krijgt dat dagelijks vorm. Zij geeft leiding aan een team van specialisten op het gebied van informatie-, proces-, planning-, risico-, contract- en omgevingsmanagement. In haar werk komt alles samen: structuur, systemen én mensen. Juist in die combinatie ligt de sleutel tot beheersbare projecten. Haar ervaring laat zien waar het echt om draait: niet alleen beter samenwerken, maar die samenwerking gebruiken om projecten voorspelbaar en beheersbaar te maken: “Standaardisatie helpt ons om projecten beter te beheersen maar het begint bij hoe mensen samenwerken.”
Wat je aan de voorkant investeert in samenwerking, win je later terug in het project.
Daniëlle Masseurs, Manager projectbeheersing afdeling Croonwolter&dros
Binnen Croonwolter&dros wordt steeds meer ingezet op teamontwikkeling en leiderschap. Waarom is dat volgens jou nodig?
“Onze projecten worden complexer en lopen langer door. Dan is het niet genoeg om alleen technisch goed te zijn. Je moet als team samenwerken, elkaar begrijpen en samen verantwoordelijkheid nemen. Als dat niet goed loopt, zie je dat direct terug in de prestaties van een project: in planning, kwaliteit en uiteindelijk ook in de waarde die je voor de klant levert. Juist daarom is het belangrijk dat we steeds consistenter en eenduidiger gaan werken, zodat projecten beter voorspelbaar worden. En is investeren in teams en leiderschap geen extra, maar een voorwaarde om projecten goed en voorspelbaar te laten functioneren.”
Jij geeft leiding aan een groeiend team binnen projectbeheersing. Wat vraagt dat van jou?
“Wij zijn als afdeling flink gegroeid. Dan gaat het niet alleen over systemen en processen, maar juist over mensen. In projecten werk je met verschillende disciplines samen: ontwerp, uitvoering, contractmanagement. Dan moet je niet alleen je eigen werk goed doen, maar ook begrijpen wat de ander nodig heeft om te kunnen presteren. Tegelijkertijd werken we bewust toe naar meer standaardisatie in systemen en processen. Dat helpt om projecten beter te beheersen en efficiënter te werken en minder afhankelijk te zijn van individuele werkwijzen. Maar standaardisatie werkt alleen als mensen het ook echt omarmen. En daar komt samenwerking en gedrag om de hoek kijken. Je moet mensen meenemen in waarom we dingen anders doen en wat het oplevert voor henzelf en het project. Mijn rol is om dat actief te organiseren en uit te dragen. Dat mensen elkaar opzoeken, verwachtingen uitspreken en echt samenwerken in plaats van langs elkaar heen te werken. Want juist daar zit het verschil tussen een project dat stroef loopt en een project dat voorspelbaar, beheersbaar en efficiënt presteert.”
Je hebt het leiderschapsprogramma (Tier 1 t/m 4) gevolgd. Hoe ben je dat traject ingegaan?
“Ik ging erin met de verwachting dat ik handvatten zou krijgen om mijn rol beter in te vullen. Wat het mij vooral bracht, is dat je even uitzoomt. Je kijkt niet alleen naar je eigen werk en team, maar ook naar hoe anderen werken en waar zij tegenaan lopen. Wat daarin ook echt helpt, is dat je mensen ontmoet uit andere divisies. Je hoort hoe zij dingen aanpakken, waar zij tegenaan lopen en wat voor hen werkt. Daar leer je veel van. Het zit dus niet alleen in het programma zelf, maar juist in de uitwisseling en het van elkaar leren. Dat maakt het concreet en toepasbaar in je eigen praktijk.”
Wat viel je daarin het meest op?
“Dat veel vraagstukken eigenlijk hetzelfde zijn, ook al werk je in verschillende teams of divisies. Iedereen zoekt naar hoe je mensen meeneemt, hoe je omgaat met weerstand en hoe je samenwerking verbetert. Door dat samen te bespreken, leer je van elkaar. En juist doordat je met mensen uit andere divisies zit, krijg je nieuwe perspectieven. Dat maakt dat je dingen niet alleen vanuit je eigen team bekijkt, maar breder. En dat helpt om betere keuzes te maken in je eigen werk.”
Wat heeft het traject je laten zien over teamdynamiek en eigenaarschap?
“Dat gedrag bepalend is voor het resultaat. Je kunt alles goed organiseren: systemen, processen, afspraken. Maar als mensen elkaar niet meenemen, werkt het niet. Dan krijg je vertraging, misverstanden en uiteindelijk herstelwerk in projecten. Eigenaarschap ontstaat ook niet vanzelf. Mensen moeten begrijpen waar ze aan bijdragen en zich onderdeel voelen van het geheel. Pas dan ga je echt samen sturen op resultaat.”
Je werkt aan standaardisatie en nieuwe werkwijzen. Wat kom je daarin tegen?
“Verandering roept altijd weerstand op. Voorheen ging ik vooral de inhoud in: uitleggen waarom iets beter is. Maar je merkt dat dat niet altijd helpt. Wat ik nu meer doe, is eerst heel goed proberen te luisteren. Waar zit de weerstand? Wat betekent dit voor iemand? Pas daarna kun je iemand echt meenemen. Want die weerstand zit vaak niet in de inhoud, maar in wat het betekent voor hoe iemand werkt. Dat kost soms meer tijd aan de voorkant, maar voorkomt juist vertraging later in het project.”
Wat doe je vandaag anders in je werk?
Ik werk bewuster en gestructureerder. In overleggen en presentaties ben ik scherper: wat is het doel, wat wil ik bereiken en wat verwacht ik van anderen? Daarnaast werken we in kleinere stappen en bespreken we de voortgang regelmatig in het team. Daardoor blijft het niet bij plannen, maar zie je daadwerkelijk welke stappen we samen zetten. En misschien nog belangrijker: mensen weten beter waar ze aan bijdragen en wat er van hen verwacht wordt.
Hoe kijk je nu anders naar samenwerking in projecten?
“Waar we voorheen vooral vanuit onze eigen discipline werkten, organiseren we samenwerking nu bewuster. Projectbeheersing en ontwerp blijven ieder hun rol houden, maar werken binnen projecten intensiever samen. Daarom brengen we onze teams een aantal keer per jaar samen. We bespreken waar we staan en wat nodig is om projecten beter te laten verlopen. In de eerste sessie stond de vraag centraal: ‘Hoe gaan we van A naar B(eter)?’ Daaruit bleek hoe belangrijk een gezamenlijk doe is. We werken nu gerichter aan standaardisatie, zoals een eenduidig projectmanagementplan en betere afstemming met ontwerp. Ook investeren we in teambuilding, met gezamenlijke overleggen en tools zoals DISC, en in uniforme tooling zoals Relatics en Bricsys. Dat zorgt voor meer begrip, minder discussie en uiteindelijk betere grip op projecten.”
Hoe neem je nu besluiten anders dan voorheen?
“Door mijn rol moet ik sneller en duidelijker besluiten nemen. Dat gaat nu makkelijker, omdat ik beter weet waar ik op moet sturen. Niet alleen op inhoud, maar ook op wat een besluit betekent voor het team en de samenwerking. Je kijkt breder: wat doet dit met het project als geheel? En helpt dit ons vooruit, of creëert het juist ruis?”
Wat betekent eigenaarschap voor jou en je team?
“Dat mensen zich verantwoordelijk voelen voor het geheel, niet alleen voor hun eigen stukje. Voor mij betekent het vooral dat ik een omgeving creëer waarin mensen zich onderdeel voelen van het team en weten dat ze bij me terecht kunnen. Als dat vertrouwen er is en verwachtingen duidelijk zijn, zie je dat mensen vanzelf initiatief nemen en elkaar opzoeken. En als dat ontbreekt, ga je het gesprek aan om te begrijpen wat er speelt.”
Is er iets wat je bewust meer hebt losgelaten in je werk?
“Ja, minder vasthouden aan mijn eigen inhoudelijke standpunt. Eerst luisteren en begrijpen wat er speelt. Dat helpt om betere keuzes te maken en mensen mee te krijgen. Je merkt dat dat uiteindelijk sneller werkt dan alleen sturen op inhoud.
Standaardisatie helpt ons om projecten beter te beheersen maar het begint bij hoe mensen samenwerken
Daniëlle Masseurs, Manager projectbeheersing afdeling Croonwolter&dros
Waar ben je het meest trots op?
“Dat het team echt een team is geworden en veel plezier heeft. Mensen werken samen, zijn betrokken en weten elkaar te vinden. Dat zie je terug in hoe we werken, maar ook in hoe projecten lopen.”
Wat zegt dit over hoe Croonwolter&dros werkt?
“Dat we begrijpen dat prestaties niet alleen uit techniek komen. Als de samenwerking niet klopt, kun je geen duurzaam resultaat leveren. Daarom wordt er bewust in leiderschap en teamontwikkeling geïnvesteerd. Dat is nodig om projecten niet alleen vandaag goed te doen, maar ook op de lange termijn.”
Als je het in één zin samenvat: wat heeft dit traject jou gebracht?
“Dat ik duidelijker kan sturen, niet alleen op inhoud maar juist op samenwerking en gedrag.”
Lees meer over hoe Croonwolter&dros met een gerichte aanpak voor leiderschap en samenwerking projecten voorspelbaar en beheersbaar maakt op het Impactplatform Verhalen van Vooruitgang.
Lees meer Verhalen van Vooruitgang
Blijf op de hoogte, schrijf je in!
Mis niets van de innovaties en projecten die Nederland in beweging houden. Meld je aan voor de nieuwsbrief van Croonwolter&dros en kijk met ons mee naar de wereld van morgen.